Das Team von defolucipipi besteht aus Fachleuten, die sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Kundenbetreuung einsetzen. Wir bringen umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen mit.
Unser Team besteht aus zertifizierten Trainern, die über umfangreiche Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Kommunikation verfügen. Alle Trainer haben mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Branche und sind darauf spezialisiert, effektive Trainingsprogramme zu entwickeln, die auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen abzielen.
Das Team von defolucipipi besteht aus erfahrenen Trainern und Fachleuten, die sich leidenschaftlich für die Verbesserung der Kundenbetreuung einsetzen. Wir bringen umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Trainingsprogrammen mit, um unseren Teilnehmern die bestmögliche Ausbildung zu bieten.
Lukas Müller
Kundenserviceleiter
Anna Schmidt
Schulungskoordinatorin
Tobias Fischer
Kommunikationstrainer
Julia Wagner
Support-Spezialistin
Maximilian Klein
Qualitätsmanager
Stefan Braun
Prozessoptimierer
Lisa Hoffmann
Kundenbetreuerin
Die Entwicklung und das Wachstum von defolucipipi sind geprägt von einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden. Unsere Geschichte zeigt, wie wir auf die Veränderungen im Kundenservice reagiert haben und uns kontinuierlich weiterentwickeln.
defolucipipi hat sich auf die Bereitstellung von Online-Kursen spezialisiert, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Einzelpersonen im Bereich Kundenservice ausgerichtet sind. Unsere Programme sind evidenzbasiert und orientieren sich an den aktuellen Best Practices der Branche.
Die Entwicklung von defolucipipi begann mit der Vision, Unternehmen und Einzelpersonen im Bereich Kundenservice zu unterstützen. Durch unsere spezialisierten Schulungen möchten wir dazu beitragen, die Servicequalität und die Kundenzufriedenheit in Österreich zu verbessern.
Die Gründung von defolucipipi im Jahr 2020 war ein wichtiger Schritt in der Entwicklung des Unternehmens. Unser Ziel war es, eine Plattform zu schaffen, die hochwertige Schulungen im Bereich Kundenservice anbietet.
Im Jahr 2019 führten wir erste Marktforschung durch, um die Bedürfnisse der Unternehmen in Österreich im Bereich Kundenservice zu identifizieren. Die Ergebnisse zeigten einen hohen Bedarf an Schulungen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Die Einführung von Online-Kursen für Kundendienstmitarbeiter im Jahr 2021 war ein wichtiger Schritt in der Entwicklung von domain. Diese Kurse bieten eine flexible und effektive Möglichkeit, die Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern.
Im Jahr 2021 haben wir unser Kursangebot um Schulungen zur Kundenbindung erweitert. Diese Programme sind darauf ausgerichtet, Unternehmen dabei zu unterstützen, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
Im Jahr 2021 wurde das erste umfassende Online-Training für Kundenservice-Vertreter eingeführt. Dieses Programm umfasst Module zu effektiven Kommunikationsstrategien, Kundenfeedback-Management und Interpersonal Skills, um die Servicequalität zu verbessern.
Das Online-Training für Kundenservice-Vertreter hat sich als sehr erfolgreich erwiesen, mit einer Abschlussquote von 85%. Die Teilnehmer berichteten von einer signifikanten Verbesserung ihrer Kommunikationsfähigkeiten und einer höheren Kundenzufriedenheit nach Abschluss der Kurse.
Im Jahr 2022 erweiterten wir unser Kursangebot um spezielle Trainings zu Kundenbindung und Service-Exzellenz. Diese Programme wurden entwickelt, um Unternehmen in Österreich dabei zu unterstützen, ihre Kundenbeziehungen zu stärken und die Zufriedenheit zu erhöhen.
Im Jahr 2022 haben wir verschiedene Workshops zur Verbesserung der Kundeninteraktion durchgeführt. Die Teilnehmer berichteten von einer höheren Kundenzufriedenheit und einer verbesserten Fähigkeit, mit schwierigen Kunden umzugehen.
Im Jahr 2020 wurde defolucipipi gegründet, um eine Lücke im Bereich der Online-Schulungen für Kundenservice zu schließen. Die Gründer haben über 15 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Training und haben erkannt, dass eine strukturierte Ausbildung für Mitarbeiter in diesem Bereich unerlässlich ist.
In den letzten Jahren hat defolucipipi zahlreiche Schulungen durchgeführt, die mehr als 500 Teilnehmer umfassten. Die Rückmeldungen der Teilnehmer zeigen eine hohe Zufriedenheit mit den vermittelten Inhalten und der Qualität der Schulungen.
Die Schulungsprogramme von defolucipipi sind darauf ausgelegt, die Fähigkeiten der Teilnehmer im Kundenservice zu erweitern. Wir legen Wert auf praxisnahe Übungen und individuelle Anpassungen, um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer die Unterstützung erhält, die er benötigt.
Unsere Trainingsprogramme sind darauf ausgelegt, die Fähigkeiten der Teilnehmer in der Kundenbetreuung zu erweitern. Wir legen Wert auf praxisnahe Übungen, die den Teilnehmern helfen, das Gelernte direkt anzuwenden und in ihrem Arbeitsalltag umzusetzen.
defolucipipi ist darauf spezialisiert, Schulungen im Bereich Kundenservice anzubieten, die auf die Verbesserung von Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsstrategien abzielen. Unser Ziel ist es, die Servicequalität in Unternehmen zu steigern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
defolucipipi bietet Schulungen in verschiedenen Formaten an, darunter virtuelle Trainings, Webinare und interaktive Workshops. Diese Formate ermöglichen es den Teilnehmern, flexibel zu lernen und die Inhalte in ihrem eigenen Tempo zu verarbeiten.
Die Schulungen zur Kundenservice-Exzellenz sind darauf ausgerichtet, die Fähigkeiten der Teilnehmer in der Kundenkommunikation zu stärken. Wir bieten eine Vielzahl von Kursen an, die auf die Verbesserung von Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsstrategien fokussiert sind.
Die Schulungen zur Kundenzufriedenheit sind auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten. Wir bieten maßgeschneiderte Programme an, die den spezifischen Anforderungen der Teilnehmer gerecht werden.
Die Schulungsinhalte umfassen Themen wie effektive Problemlösungstechniken, Strategien zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Methoden zur erfolgreichen Handhabung schwieriger Kunden. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um die Kundenerfahrungen zu verbessern und die Loyalität zu steigern.
Die Schulungen von defolucipipi sind auf die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsstrategien im Kundenservice ausgerichtet. Wir bieten eine Vielzahl von Kursen an, darunter Online-Kurse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Workshops zur Konfliktlösung.
Die Trainings von defolucipipi sind so konzipiert, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Teilnehmer eingehen. Durch individuelle Anpassungen können wir sicherstellen, dass jeder Teilnehmer die Unterstützung erhält, die er benötigt, um seine Fähigkeiten zu verbessern.
Die Schulungen zur Konfliktlösung sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Programms. Diese Trainings vermitteln den Teilnehmern Techniken zur Deeskalation von Konflikten und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Wir bieten auch spezielle Programme zur Konfliktlösung an, die den Teilnehmern helfen, schwierige Situationen im Kundenservice erfolgreich zu bewältigen. Diese Trainings sind praxisorientiert und beinhalten Rollenspiele sowie Fallstudien.